随着信息化、智能化建设在我院的普及，为了进一步拓展优质卫生资源，提高工作效率，满足病员的服务需求。我院的智能排队叫号分诊系统，经过积极筹备，于2012年7月25日在门诊内科正式启动，经过一个月的运行目前已在全院各诊疗、检查窗口全面实施。

智能排队叫号分诊系统的主要功能有：

1、复诊处理：病人再次来院就诊时，可直接到分诊处，通过护士站工作管理软件，把病人安排在原来就诊的医生，进行再次复诊。

2、病人选医生：病人只要把自己要选择的医生告诉分诊护士，就可通过护士站工作软件将病人安排在指定的医生队列中就诊。

3 特殊病人优先：主要是针对一些老年人，残疾人等特殊病人需照顾优先就诊时，病人只要向护士申明，通过护士站工作软件就可让病人提前优先就诊。

4、自动处理病人弃号：当医生呼叫就诊病人多次无应答时，系统会将病人信息做为弃号处理。

该系统在我院的成功运用，不仅是医院业务发展的需要，也是医院提升形象，改善服务质量， 提高工作效率的重要手段，更重要的是减少了病人就诊时排队等待时间， 杜绝了各诊疗窗口的纷乱无絮， 做到了看病有序，为病人创造了一个良好的就医环境，也为就诊医生创建了一个安静的诊疗环境。

信息科通讯员：李于阳（供稿）