一月来，在护理部的督促指导下，各科认真组织学习《护理服务规范》，努力贯彻落实到实践行动中，强化基础护理，提升服务质量，成效初显，目前，各科基础护理工作扎实到位，护患关系日益和谐融洽。 走进临床病区，映入眼帘的便是干净整洁的病区环境和护士站热情友好的“微笑天使”；而各病床前，有护士的主动巡视问候、有精心的治疗护理、有悉心的生活照顾，还有真诚的沟通交流......一系列的真情服务拉近了与病患的距离，也帮助他们树立了战胜疾病的信心，连陪伴的病员家属都由衷的感叹：“以前怕进医院，医生护士都冷冰冰的，现在不同了，她们待我们病人就像亲人一样，无微不至，心里感觉很温暖”。尤其是“示范病房”外二病区、内一病区，在护士长的带领下，各项护理工作细致入微，包括为病员修剪指甲、洗头擦浴，特别是外二病区王蕾护士长在创建优质护理服务活动中，身先士卒，每天总是用心去与病人沟通，把温暖送进每位病人心田，清晨用轮椅将85岁的高龄患者推至花园呼吸新鲜空气，对出院病人到家回访，做健康指导，这些点点滴滴深受病人好评，家属更是感动得无以言表，掏出钱来以表谢意，我们的护士婉言谢绝，只轻轻地说了句："这是我们应该做的"！ 就是这样一帮护理同仁，齐心协力，共同打造着温馨和谐的就医环境，良好的态度精湛的护理，优质的服务赢得了病员家属的一致肯定和赞扬，都主动为病区送上感谢信和锦旗，并在网上发布。 护 理 部