--记外二病区开展优质护理服务活动现场会

为了认真践行“以病人为中心”的服务理念，进一步规范临床护理工作，为患者提供安全、优质、满意的服务，使护理服务贴进临床、贴进患者、贴进社会。6月24日在我院外二病区召开了优质护理服务示范病房现场会。院长李健带领医院领导班子及相关职能科室负责人共40余人参加了此现场会。

会上，外二病区护士长王蕾就开展优质护理服务活动近两月来的工作作了详细的汇报。该科室主要体现在健全管理制度，分组责任包干，落实基础护理，开展亲情服务，完善质量管理，注重健康教育，抓好护患沟通，提供便民措施，做好入院接待，爱心电话，及时回访，把护理服务从院内延伸到院外。一例例生动的事例，感动着与会人员的心。

创优活动中科室好人好事层出不穷，精彩亮点比比皆是，病人满意度大大提升，一张张康复的笑脸，一声声真心的感谢，一面面鲜红的锦旗，包含着护理工作者无数艰辛的付出，凝聚着天使们无私的奉献。

会上，分管副院长和大外科主任均发表了热情洋溢的讲话，充分肯定了外二病区所取得的成绩，同时也提出了工作中的不足，并希望她们继续努力，把 "优质护理服务示范工程"工作做得更细、更精、更优。

最后，李健院长对外二病区在这次争先创优活动中所取得的阶段性成绩给予了充分的肯定，并提出了三点要求：要求她们正确对待示范、正确对待问题、正确对待成绩，加强创新管理，建立长效机制，纠正部份护理人员的认识偏差，树立全院护理工作的标杆，坚持不懈的把此项工作开展下去，从而推动我院护理工作更快更好的发展。

护理部

2010年6月27日

上图为：李健院长来到病房看望病人

上图为：李健院长在耐心为病人解答有关新农合政策